El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informó una alerta de seguridad relacionada con el Power Bank Xiaomi 33W, modelo PB2030MI, correspondiente al año 2024. El producto presenta un defecto de fabricación en la batería de litio, lo que podría generar sobrecalentamiento y riesgo de incendio, según comunicó el organismo.
De acuerdo con el SERNAC, las unidades afectadas fueron comercializadas en Chile entre agosto y septiembre de 2024. En total, se trata de 27 productos en manos de consumidores, mientras que no existen unidades en stock ni en distribución.
La institución precisó que el riesgo asociado incluye fuego, quemaduras y daños materiales. Si bien no se han reportado incidentes en Chile, Xiaomi informó de 23 casos similares en China, Malasia, Indonesia, Singapur y Hong Kong, todos derivados del mismo problema.
El SERNAC recomendó dejar de usar el producto inmediatamente y verificar si el dispositivo se encuentra entre los afectados ingresando al sitio web oficial de la marca: www.mi.com/cl/support/safety-notice. Allí, los usuarios pueden ingresar el número de serie (SN) de su batería externa para comprobar si corresponde al lote defectuoso.
Xiaomi ofrecerá un reembolso total de $30.990 a quienes posean un producto afectado. Para gestionar el proceso, los consumidores deben contactarse con el servicio de atención al cliente mediante el correo support.global@support.mi.com o el teléfono +56 2 280 2051.
El SERNAC llamó a los consumidores a seguir las indicaciones de la empresa y realizar el procedimiento de retiro oficial para evitar cualquier tipo de accidente. CHH
